會議現場

建業新生活執行總裁蔡斌作工作指示

建業新生活黨委書記、副總裁汪維清作工作部署

建業物業負責人張禮輝作工作匯報

建業物業副總經理劉德軍作工作匯報

九大區域公司總經理作工作匯報

專業公司及天筑物業總經理作工作匯報 

總公司職能部門總經理作工作匯報

為了更好地落實集團精神，有部署、有策略地完成建業集團及新生活為物業公司確立的年度各項目標，7月22日，建業物業以“全心全意為客戶服務”為主題，在鄭州建業外國語中學報告廳召開2019年年中大會。建業新生活執行總裁蔡斌、黨委書記兼副總裁汪維清，建業物業負責人張禮輝、副總經理劉德軍，建業物業職能部門總經理、專業公司總經理、區域公司總經理，區域公司職能經理、片區經理、片區專家，總公司及咨詢公司全體員工共計362人參與了此次會議。

會議首先由建業物業負責人張禮輝作上半年工作匯報。在正式作工作匯報之前，張總首先與全體參會人員分享了延安精神，并指出，建業企業文化內核與延安精神是統一的，延安精神的七大密匙也是指引建業物業攻堅克難、開拓發展的精神。隨后，張總分別從上半年工作回顧、下半年工作展望、舉措與保障等三個方面作工作匯報。張總指出，建業物業把客戶滿意度作為我們存在價值的唯一檢驗標準，下半年，公司全員將繼續統一思想、上下同欲，將“全心全意為客戶服務”作為工作宗旨，通過兩個中心、三大目標、四大戰略、五個加強、六個全面、實現七高，在出色完成年度各項經營指標的同時，打好滿意度攻堅戰。

緊接著，各區域公司、專業公司、職能部門總經理依次從上半年工作總結、經驗與不足、下半年工作計劃及保障措施、需協調事宜等幾大方面進行專項工作匯報，總結經驗、分析不足。建業物業副總經理劉德軍則著重從審計角度出發，再次強調公司審計紅線任何人堅決不能觸碰。

隨后，建業新生活黨委書記兼副總裁汪維清作工作部署。汪總首先肯定了物業公司在2019年上半年取得的工作成果，接著從客戶服務、經營、市場、科技賦能、深化組織變革五大方面作出具體部署。汪總指出，客戶滿意度和收費率是成正比的，建業物業要深度剖析問題，持續開展公司體系化建設，從運營和品質入手，強抓客戶服務，提升客戶滿意度；經營方面，在充分利用數字化建設提高人均效能的同時，也要多重舉措并行、開拓思路、實現共贏；外拓方面，要求咨詢公司逐步與行業接軌，敢于亮劍、率先發聲，先解決有無、再解決優劣；科技賦能方面，要求物業公司通過“三端一平臺”建設，融入建業+、融入數字化，實現傳統物業向智慧物業的全面轉型。最后，汪總從深化組織變革入手，指出要善用具有創新意識的管理人員、強化商業物業管理、持續關注黨建工作，同時利用激勵驅動，與員工共享成果。

最后，建業新生活執行總裁蔡斌作工作指示。蔡總首先對物業公司上半年取得的成績表示祝賀。緊接著，蔡總強調客戶滿意度是衡量服務行業的唯一的、最真實的標準。沒有客戶滿意度，就無法得到市場的認可。未來，新生活的各個板塊都要時刻將客戶滿意裝進心中，建業物業更是要持續做大做強，為實現10%的市場份額而不斷努力。在智慧物業方面，應加快相關工作進程，充分利用信息化提升工作效率、提升工作標準，進而提升人員效益。蔡總指出，創新是企業發展的源動力，隨著君鄰大院定制化項目的落地，物業公司未來也將在定制化服務上實現突破，不斷挖掘優質工作經驗，提升效率、創新賦能。最后，蔡總鼓勵作為新生活壓艙石的物業公司在年底取得更加優異的成績，為自己贏得尊重和榮耀。

2019年下半年，所有建業物業人將牢記物業公司自身定位和2019年年度目標，一起鼓足干勁、拼盡全力，拿出攻無不克、戰無不勝的決心，為實現年度目標新的突破而全力奮戰！